Directeur des Services de l'accueil (H/F/X)

Description du poste Véritable chef d’orchestre des services d’accueil, vous êtes garant(e) de l’expérience client dès son arrivée et tout au long de son séjour. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez les équipes Réception, Guest Relations et Conciergerie , avec un objectif constant d’excellence opérationnelle et de satisfaction client. Vos principales missions Expérience client & excellence opérationnelle Garantir un accueil personnalisé et un service d’exception Gérer les réclamati…